Vračila in odstop od pogodbe

1. Rok za odstop

Zakonska pravica: potrošnik lahko pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, brez navedbe razloga odstopi v 14 dneh od dneva, ko prejme blago.

Naša razširjena ugodnost: ORAON d.o.o. rok za obvestilo o odstopu prostovoljno podaljšuje na 30 dni od prejema blaga. Ta ugodnost ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.

2. Kako nas obvestite

Pred iztekom roka nam pošljite nedvoumno izjavo na info@zvocnaizolacija.si ali po pošti na ORAON d.o.o., Cilenškova ulica 2, 1000 Ljubljana. Navedite ime in priimek, kontakt, številko naročila, izdelke, od katerih odstopate, ter datum izjave.

Uporabite lahko spodnji vzorec, vendar to ni obvezno:

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago: [izdelki]. Naročeno dne: [datum]. Prejeto dne: [datum]. Številka naročila: [številka]. Ime in naslov potrošnika: [podatki]. Datum: [datum].

3. Vrnitev blaga

Blago pošljite ali izročite najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu na naslov ORAON d.o.o., Cilenškova ulica 2, 1000 Ljubljana. Neposredne stroške vračila krije potrošnik. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Priporočamo sledljivo pošiljanje in primerno zaščitno embalažo.

Blago lahko pregledate le toliko, kot bi ga lahko v običajni prodajalni. Odgovarjate za zmanjšanje vrednosti, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Manjkajoča originalna embalaža sama po sebi ne izključi zakonskega odstopa, lahko pa vpliva na zmanjšanje vrednosti, če je zaradi tega blago poškodovano.

4. Povračilo plačil

Najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila vrnemo prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše standardne dostave. Vračilo lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo poslano. Praviloma ga izvedemo z istim plačilnim sredstvom, razen če se izrecno dogovorimo drugače in zaradi tega nimate dodatnih stroškov.

5. Izjeme

Pravica do odstopa ne velja v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja, med drugim za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ter za zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene ni primerno za vračilo, če je bil pečat po dostavi odprt.

6. Poškodovano ali neskladno blago

Odstop brez razloga je ločen od zahtevkov zaradi neskladnosti blaga. Če je izdelek poškodovan, napačen ali ni skladen s pogodbo, nam pišite na info@zvocnaizolacija.si, navedite številko naročila in opišite težavo. Zakonske pravice zaradi neskladnosti niso omejene s 30-dnevnim rokom za prostovoljno vračilo.

Celotne pogodbene določbe so objavljene v Pogojih poslovanja.