Politika zasebnosti

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je ORAON d.o.o., Cilenškova ulica 2, 1000 Ljubljana, Slovenija, matična številka 6048145000, ID za DDV SI94642630.

Za vprašanja o zasebnosti ali uveljavljanje pravic nam pišite na info@zvocnaizolacija.si ali na naslov podjetja.

2. Katere podatke obdelujemo

Glede na vašo uporabo spletne strani lahko obdelujemo:

• ime, priimek, podjetje in davčne podatke, kadar so potrebni za račun;
• naslov za račun in dostavo, e-poštni naslov ter telefonsko številko;
• vsebino naročila, zneske, status plačila, dostave, vračila in reklamacije;
• sporočila, vprašanja in drugo komunikacijo z nami;
• tehnične podatke, kot so IP-naslov, vrsta naprave in brskalnika, varnostni dnevniki ter nujni piškotki;
• izbire glede soglasij za neobvezne piškotke in trženje.

Podatkov o celotni številki plačilne kartice ne hranimo. Te podatke obdeluje ponudnik plačilnih storitev, ki ga izberete na blagajni.

3. Nameni in pravne podlage

• Izvedba naročila in ukrepi pred sklenitvijo pogodbe: obdelava naročila, plačila, dostave, vračil, reklamacij in podpore (člen 6(1)(b) GDPR).
• Zakonske obveznosti: računi, davčne in računovodske evidence, odpoklici ter odgovori pristojnim organom (člen 6(1)(c) GDPR).
• Zakoniti interesi: varnost spletne trgovine, preprečevanje zlorab, odpravljanje napak ter uveljavljanje ali obramba pravnih zahtevkov (člen 6(1)(f) GDPR). Pri tem tehtamo naše interese glede na vaše pravice.
• Soglasje: neobvezni analitični ali oglaševalski piškotki in elektronsko trženje, kadar ga uvedemo in kadar je soglasje zahtevano (člen 6(1)(a) GDPR). Soglasje lahko kadarkoli prekličete brez vpliva na zakonitost pretekle obdelave.

Podatki, označeni kot obvezni na blagajni, so potrebni za sklenitev in izvedbo pogodbe. Brez njih naročila praviloma ne moremo obdelati.

4. Prejemniki in obdelovalci

Podatke razkrijemo le v obsegu, potrebnem za posamezen namen, zlasti:

• ponudnikom gostovanja, vzdrževanja spletne strani, elektronske pošte in varnostnih storitev;
• dostavnim službam, predvsem DPD in Pošti Slovenije;
• izbranemu ponudniku plačilnih storitev in bankam;
• računovodskim, davčnim in pravnim svetovalcem;
• državnim organom, kadar to zahteva zakon.

Pogodbene obdelovalce zavezujejo pogodbe o varstvu podatkov. Podatkov ne prodajamo.

5. Prenosi izven EGP

Prizadevamo si uporabljati ponudnike z obdelavo v Evropskem gospodarskem prostoru. Če posamezen ponudnik podatke obdeluje zunaj EGP, prenos izvedemo le na veljavni pravni podlagi, na primer na podlagi sklepa o ustreznosti ali standardnih pogodbenih določil Evropske komisije, skupaj z ustreznimi zaščitnimi ukrepi.

6. Roki hrambe

• podatke o naročilih, računih in plačilih hranimo toliko časa, kot zahtevajo davčni in računovodski predpisi, praviloma deset let po poteku leta, na katero se dokument nanaša;
• podatke o pogodbi, vračilih in reklamacijah hranimo do izteka zakonskih rokov za uveljavljanje ali obrambo zahtevkov;
• komunikacijo hranimo do zaključka zadeve in nato le toliko časa, kolikor je potrebno zaradi morebitnih zahtevkov;
• varnostne dnevnike hranimo omejen čas, potreben za zaznavanje in preiskovanje incidentov;
• podatke, obdelane na podlagi soglasja, hranimo do preklica oziroma do poteka vnaprej določenega obdobja.

Po poteku roka podatke izbrišemo ali nepovratno anonimiziramo, razen kadar nadaljnjo hrambo zahteva zakon.

7. Piškotki

Spletna trgovina uporablja nujne piškotke za košarico, blagajno, varnost, uporabniško sejo in shranjevanje vaših nastavitev. Ti so potrebni za delovanje storitve. Neobvezne analitične ali oglaševalske piškotke uporabimo le, če so uvedeni in ste zanje podali veljavno soglasje. Svojo izbiro lahko kadarkoli spremenite prek nastavitev piškotkov, kadar so takšni piškotki v uporabi.

8. Vaše pravice

Pod pogoji GDPR imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, ugovora obdelavi na podlagi zakonitega interesa in do prenosljivosti podatkov. Kadar obdelava temelji na soglasju, ga lahko kadarkoli prekličete.

Zahtevo pošljite na info@zvocnaizolacija.si. Zaradi varnosti lahko zahtevamo razumno potrditev identitete. Na zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v zakonskem roku.

Če menite, da osebne podatke obdelujemo nezakonito, se lahko obrnete na Informacijskega pooblaščenca Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, www.ip-rs.si.

9. Varnost podatkov

Uporabljamo primerne tehnične in organizacijske ukrepe, med drugim omejevanje dostopa, posodobitve programske opreme, šifriran prenos in varnostne kopije. Ker noben sistem ni popolnoma varen, morebitne incidente obravnavamo skladno z veljavnimi predpisi.

10. Spremembe politike

Politiko lahko posodobimo ob spremembah storitev ali zakonodaje. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani, datum zadnje posodobitve pa je prikazan na vrhu.