Pogoji poslovanja

1. Ponudnik in kontakt

Spletno trgovino ZvočnaIzolacija.si upravlja ORAON d.o.o., Cilenškova ulica 2, 1000 Ljubljana, Slovenija, matična številka 6048145000, ID za DDV SI94642630, registrska številka 2011/41530, Sodni register Ljubljana (v nadaljevanju: ponudnik).

Kontakt: info@zvocnaizolacija.si, telefon 041 678 139. Ti pogoji veljajo za nakupe prek spletne trgovine ZvočnaIzolacija.si in so pripravljeni skladno z veljavno slovensko zakonodajo, zlasti Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

2. Ponudba, naročilo in sklenitev pogodbe

Bistvene lastnosti, cena in razpoložljivost izdelka so navedene na strani izdelka. Slike so lahko simbolične, vendar ne smejo zavajati glede bistvenih lastnosti. Če opazite nejasnost, nas pred naročilom kontaktirajte.

Kupec pred oddajo naročila pregleda košarico, naslov, način dostave, razpoložljive načine plačila in končni znesek. Naročilo je oddano s klikom na gumb, ki jasno izraža obveznost plačila. Po oddaji kupec prejme elektronsko potrdilo. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi oziroma začne njegovo izpolnjevanje. Ponudnik lahko naročilo zavrne ali kupca pozove k dopolnitvi, če izdelka ni mogoče dobaviti, so podatki očitno napačni ali obstaja utemeljen sum zlorabe.

3. Cene in DDV

Vse cene so v evrih in vključujejo 22 % DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Končna cena, strošek dostave in morebitni drugi stroški so prikazani pred oddajo naročila. Za naročilo velja cena, prikazana ob njegovi oddaji.

Če je zaradi očitne tehnične napake objavljena napačna cena, ponudnik kupca o tem obvesti in mu omogoči potrditev naročila po pravilni ceni ali brezplačen preklic.

4. Plačilo in račun

Načini plačila, ki so trenutno na voljo, so prikazani na blagajni. Kupec pred oddajo naročila vidi morebitne stroške posameznega načina. Plačilne podatke obdeluje izbrani ponudnik plačilnih storitev; ponudnik ne hrani celotnih podatkov plačilne kartice.

Račun je kupcu poslan v elektronski obliki oziroma priložen pošiljki. Kupec mora račun in druge dokumente, povezane z nakupom, hraniti zaradi morebitnega uveljavljanja pravic.

5. Dostava in osebni prevzem

Dostava je trenutno na voljo na območju Slovenije. Enotni strošek paketne dostave znaša 3,00 EUR z DDV na naročilo. Pošiljke dostavljata DPD ali Pošta Slovenije. Izdelke na zalogi praviloma odpremimo isti ali naslednji delovni dan, najpozneje pa v roku, prikazanem oziroma sporočenem ob naročilu.

Osebni prevzem je po predhodnem dogovoru mogoč na naslovu Cilenškova ulica 2, 1000 Ljubljana. Nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga preide na kupca, ko kupec ali od njega določena tretja oseba, ki ni prevoznik, blago fizično prejme.

6. Odstop od pogodbe in 30-dnevno vračilo

Zakonska pravica: potrošnik lahko pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, brez navedbe razloga odstopi v 14 dneh od dneva, ko prejme blago. Obvestilo lahko pošlje na info@zvocnaizolacija.si ali po pošti na naslov ORAON d.o.o., Cilenškova ulica 2, 1000 Ljubljana. Zadostuje nedvoumna izjava z imenom, kontaktnimi podatki in podatki o naročilu.

Naša razširjena ugodnost: ORAON d.o.o. rok za obvestilo o odstopu prostovoljno podaljšuje na 30 dni od prejema blaga. Ta ugodnost ne omejuje zakonskih pravic potrošnika. Za obvestilo in vračilo veljajo enaki postopki kot pri zakonskem odstopu.

Potrošnik mora blago poslati ali izročiti najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Neposredne stroške vračila krije potrošnik. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Priporočamo sledljivo pošiljanje in primerno zaščitno embalažo.

Ponudnik najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila vrne prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše standardne dostave. Vračilo lahko zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo poslano. Vračilo se praviloma izvede z istim plačilnim sredstvom, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače in kupec zaradi tega nima dodatnih stroškov.

Kupec sme blago pregledati le toliko, kot bi ga lahko v običajni prodajalni. Odgovarja za zmanjšanje vrednosti, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Manjkajoča originalna embalaža sama po sebi ne izključi zakonskega odstopa, lahko pa vpliva na zmanjšanje vrednosti, če je del vrednosti izdelka ali je zaradi nje blago poškodovano.

Pravica do odstopa ne velja v primerih, ki jih določa 135. člen ZVPot-1, med drugim za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ter za zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene ni primerno za vračilo, če je bil pečat po dostavi odprt.

7. Skladnost blaga in reklamacije

Ponudnik odgovarja za neskladnost, ki jo je imelo blago ob dobavi in se pokaže v zakonskem roku. Če blago ni skladno s pogodbo, potrošnik o tem obvesti ponudnika, natančno opiše težavo in omogoči pregled blaga.

Potrošnik lahko pod pogoji ZVPot-1 najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti s popravilom ali zamenjavo. Če skladnost ni vzpostavljena v razumnem zakonskem roku, je zahtevek zavrnjen ali so izpolnjeni drugi zakonski pogoji, lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe. Zakonske pravice iz naslova skladnosti niso omejene z morebitno proizvajalčevo garancijo.

Reklamacijo pošljite na info@zvocnaizolacija.si ter navedite številko naročila, opis težave in po možnosti fotografije. Odgovorili bomo brez nepotrebnega odlašanja.

8. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbo lahko pošljete na info@zvocnaizolacija.si. Prejem pritožbe bomo potrdili in si prizadevali za sporazumno rešitev.

ORAON d.o.o. v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil po tem zakonu. Za spore je pristojno sodišče po pravilih veljavne zakonodaje; ta določba ne posega v obvezne pravice potrošnika glede pristojnosti.

9. Osebni podatki

Osebne podatke obdelujemo za izvedbo naročila, dostavo, računovodske in davčne obveznosti, podporo ter varnost spletne trgovine. Podrobnosti o namenih, pravnih podlagah, rokih hrambe, prejemnikih in pravicah posameznika so opisane v Politiki zasebnosti.

10. Končne določbe

Ti pogoji veljajo od objave na spletni strani. Spremembe ne vplivajo na že sklenjena naročila. Če je posamezna določba neveljavna, ostale določbe ostanejo v veljavi. Za vprašanja, ki niso urejena s temi pogoji, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.